Creando un e-commerce industrial líder en Latinoamérica

Contexto

Cliente
RIVUS® México, especializado en logística y cadena de suministro.
Desafio
Diseñar desde cero un e-commerce industrial, enfrentando retos como el alto costo de los productos y largos tiempos de entrega.
Equipo
Tita Media: Project Manager, Líder UX/UI, Diseñador UX/UI, dos a tres desarrolladores front-end y un DevOps. RIVUS®: CEO y subgerente de marketing.
Mi rol
  • Facilitador: Talleres con Stakeholders.
  • Investigador UX: Análisis competitivo y entrevistas.
  • Diseñador UX: Arquitectura y Flujos.
  • Diseñador de Sistemas de Diseño: Fundamentos y Componentes Reutilizables.
Tiempo de ejecución
2 meses (previo a tiempo de entrega a desarrollo).

RIVUS® buscaba ser el primer e-commerce industrial en Latinoamérica, mostrando precios en dólares para facilitar la expansión regional. Esta visión de ser uno de los mejores proveedores en la región, se evidenció con la modernización de la marca en conjunto con la actualización de la página después de mucho tiempo. Esta ultima, siendo más informativa, tenía algunas aproximaciones o características de un e-commerce pero sin ser transaccional.

Mi aporte fue el de generar el diseño del sitio con las recomendaciones existentes en usabilidad, en colaboración constante con RIVUS® y teniendo en cuenta las entrevistas realizadas a clientes reales.

Desafios

Organizar el extenso catálogo de productos para facilitar la navegación del usuario.

Diseñar tres versiones de la página de producto (sin Log In, con precios visibles al iniciar sesión, y para productos con cotización especial).

Habilitar la visualización de precios en USD y pesos mexicanos.

Investigación

Para entender las necesidades y definir prioridades en el diseño por parte del usuario, se realizaron 11 entrevistas a clientes propios de RIVUS. Analizamos seis competidores (Grainger, 1st Dibs, Fastenal, Balluff, Flexport y MSC) para identificar fortalezas y debilidades en la navegación, búsqueda y presentación de productos. Esto nos ayudó a establecer patrones funcionales relevantes para el diseño.

Con estas descubrimos que los usuarios valoran la claridad que puede haber en el catálogo de productos, las descripciones técnicas, entre otros sintetizados en los siguientes insights:

Wireframes

Basándonos en los hallazgos, desarrollamos wireframes que alineaban las prioridades del usuario con las limitaciones técnicas de la plataforma SaaS VTEX. Los wireframes se centraron en:

  • Una navegación optimizada para un catálogo extenso.
  • Páginas de producto claras y ricas en información, con imágenes y videos complementarios.
  • Múltiples flujos de interacción según el tipo de usuario (invitado, registrado, etc.).

Sistema de identidad visual

Partiendo de una lógica de diseño atómico y el manual de marca de RIVUS® se crea una base de sistema de diseño propia.

  • Tokens y estilos básicos: Definí colores, tipografías y espaciados, asegurando consistencia en toda la interfaz.
  • Componentes reutilizables: Diseñé componentes clave como tarjetas de producto, botones, entre otros priorizando la escalabilidad del sistema.
  • Optimización en Figma: Usé las funcionalidades de modos claro/oscuro para segmentar los diseños de forma eficiente y mantener la flexibilidad en futuras actualizaciones.

Detalles del diseño final

El diseño de alta fidelidad incorporó, además de los resultados de la investigación, principios del Baymard Institute, como: La importancia de mostrar al menos el 40% del global de los productos, una organización clara del catálogo, entre otras recomendciones.

Insights y otras características:

  • (Insight 1) Se crea una barra de navegación donde se prioriza la búsqueda de los productos: Buscador intuitivo con recomendaciones y categorías visibles.

  • (Insight 2) Se generan distintas formas de navegación hacia cada una de las categorías.

  • (Insight 4) Se ubican a lo largo de la página y en distintas secciones importantes, medios de contacto. Así mismo, un ícono clickeable de WhatsApp visibles en todas las pantallas.

  • Se toma como referencia la visualización de precios en diferentes sitios como Amazon e Ikea. La tasa de cambio se muestra actualizada en la barra de navegación.

Reflexiones y próximos pasos

Al ser una página con muchas personalizaciones dentro de un desarrollo Vtex, algunas funcionalidades como la de que un administrador pudiera generar varios perfiles para compras independientes queda pendiente de revisión e integración en una segunda fase. La posibilidad de realizarlos en su momento limitaba otras características más importantes a desarrollar.

Los tiempos de envío aún pueden ser una variable decisiva a la hora de compra, pues no todos los productos pueden tener la misma característica de entrega, ya se por su tamaño, proceso logístico de entrega, valor de exportación y demás. Pendiente de revisión.

Es necesario realizar algunos ajustes a la disposición y manejo tipográfico, como la aplicación de un espacio adecuado entre letras y de salto de líneas.

Es necesario crear una documentación completa del sistema de diseño en conjunto con desarrollo, para eliminar vacíos entre diseño y desarrollo que aún puedan existir

Accesibilidad: Mejorar contraste y tipografía en mensajes del checkout.

Ya por ultimo, queda pendiente realizar un análisis post-lanzamiento de comportamiento del usuario para optimizar la conversión.

Siguiente proyecto

imagen_home_Nike_Colombia
Muy pronto
Entendimiento de guidelines de Nike internacional para la tienda en línea en Colombia
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Equipo
Tita Media: Project Manager, Líder UX/UI, Diseñador UX/UI, dos a tres desarrolladores front-end y un DevOps. RIVUS®: CEO y subgerente de marketing.
Mi rol
  • Facilitador: Talleres con Stakeholders.
  • Investigador UX: Análisis competitivo y entrevistas.
  • Diseñador UX: Arquitectura y Flujos.
  • Diseñador de Sistemas de Diseño: Fundamentos y Componentes Reutilizables.
Tiempo de ejecución
2 meses (previo a tiempo de entrega a desarrollo).

RIVUS® buscaba ser el primer e-commerce industrial en Latinoamérica, mostrando precios en dólares para facilitar la expansión regional. Esta visión de ser uno de los mejores proveedores en la región, se evidenció con la modernización de la marca en conjunto con la actualización de la página después de mucho tiempo. Esta ultima, siendo más informativa, tenía algunas aproximaciones o características de un e-commerce pero sin ser transaccional.

Mi aporte fue el de generar el diseño del sitio con las recomendaciones existentes en usabilidad, en colaboración constante con RIVUS® y teniendo en cuenta las entrevistas realizadas a clientes reales.

Desafios

Organizar el extenso catálogo de productos para facilitar la navegación del usuario.

Diseñar tres versiones de la página de producto (sin Log In, con precios visibles al iniciar sesión, y para productos con cotización especial).

Habilitar la visualización de precios en USD y pesos mexicanos.

Investigación

Para entender las necesidades y definir prioridades en el diseño por parte del usuario, se realizaron 11 entrevistas a clientes propios de RIVUS, la mayoría hace parte de del área de compra o similares en cada una de sus empresas. Analizamos seis competidores (Grainger, 1st Dibs, Fastenal, Balluff, Flexport y MSC) para identificar fortalezas y debilidades en la navegación, búsqueda y presentación de productos. Esto nos ayudó a establecer patrones funcionales relevantes para el diseño.

Con estas descubrimos que los usuarios valoran la claridad que puede haber en el catálogo de productos, las descripciones técnicas, entre otros sintetizados en los siguientes insights:

Wireframes

Basándonos en los hallazgos, desarrollamos wireframes que alineaban las prioridades del usuario con las limitaciones técnicas de la plataforma SaaS VTEX. Los wireframes se centraron en:

  • Una navegación optimizada para un catálogo extenso.
  • Páginas de producto claras y ricas en información, con imágenes y videos complementarios.
  • Múltiples flujos de interacción según el tipo de usuario (invitado, registrado, etc.).

Sistema de identidad visual

Partiendo de una lógica de diseño atómico y el manual de marca de RIVUS® se crea una base de sistema de diseño propia.

  • Tokens y estilos básicos: Definí colores, tipografías y espaciados, asegurando consistencia en toda la interfaz.
  • Componentes reutilizables: Diseñé componentes clave como tarjetas de producto, botones, entre otros priorizando la escalabilidad del sistema.
  • Optimización en Figma: Usé las funcionalidades de modos claro/oscuro para segmentar los diseños de forma eficiente y mantener la flexibilidad en futuras actualizaciones.

Detalles del diseño

El diseño de alta fidelidad incorporó, además de los resultados de la investigación, principios del Baymard Institute, como: La importancia de mostrar al menos el 40% del global de los productos, una organización clara del catálogo, entre otras recomendciones.

Insights y otras características:

  • (Insight 1) Se crea una barra de navegación donde se prioriza la búsqueda de los productos: Buscador intuitivo con recomendaciones y categorías visibles.

  • (Insight 2) Se generan distintas formas de navegación hacia cada una de las categorías.

  • (Insight 4) Se ubican a lo largo de la página y en distintas secciones importantes, medios de contacto. Así mismo, un ícono clickeable de WhatsApp visibles en todas las pantallas.

  • Se toma como referencia la visualización de precios en diferentes sitios como Amazon e Ikea. La tasa de cambio se muestra actualizada en la barra de navegación.

Reflexiones y próximos pasos

Al ser una página con muchas personalizaciones dentro de un desarrollo Vtex, algunas funcionalidades como la de que un administrador pudiera generar varios perfiles para compras independientes queda pendiente de revisión e integración en una segunda fase. La posibilidad de realizarlos en su momento limitaba otras características más importantes a desarrollar.

Los tiempos de envío aún pueden ser una variable decisiva a la hora de compra, pues no todos los productos pueden tener la misma característica de entrega, ya se por su tamaño, proceso logístico de entrega, valor de exportación y demás. Pendiente de revisión.

Es necesario realizar algunos ajustes a la disposición y manejo tipográfico, como la aplicación de un espacio adecuado entre letras y de salto de líneas.

Es necesario crear una documentación completa del sistema de diseño en conjunto con desarrollo, para eliminar vacíos entre diseño y desarrollo que aún puedan existir

Accesibilidad: Mejorar contraste y tipografía en mensajes del checkout.

Ya por ultimo, queda pendiente realizar un análisis post-lanzamiento de comportamiento del usuario para optimizar la conversión.

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Equipo
Tita Media: Project Manager, Líder UX/UI, Diseñador UX/UI, dos a tres desarrolladores front-end y un DevOps. RIVUS®: CEO y subgerente de marketing.
Mi rol
  • Facilitador: Talleres con Stakeholders.
  • Investigador UX: Análisis competitivo y entrevistas.
  • Diseñador UX: Arquitectura y Flujos.
  • Diseñador de Sistemas de Diseño: Fundamentos y Componentes Reutilizables.
Tiempo de ejecución
2 meses (previo a tiempo de entrega a desarrollo).

RIVUS® buscaba ser el primer e-commerce industrial en Latinoamérica, mostrando precios en dólares para facilitar la expansión regional. Esta visión de ser uno de los mejores proveedores en la región, se evidenció con la modernización de la marca en conjunto con la actualización de la página después de mucho tiempo. Esta ultima, siendo más informativa, tenía algunas aproximaciones o características de un e-commerce pero sin ser transaccional.

Mi aporte fue el de generar el diseño del sitio con las recomendaciones existentes en usabilidad, en colaboración constante con RIVUS® y teniendo en cuenta las entrevistas realizadas a clientes reales.

Desafios

Organizar el extenso catálogo de productos para facilitar la navegación del usuario.

Diseñar tres versiones de la página de producto (sin Log In, con precios visibles al iniciar sesión, y para productos con cotización especial).

Habilitar la visualización de precios en USD y pesos mexicanos.

Investigación

Para entender las necesidades y definir prioridades en el diseño por parte del usuario, se realizaron 11 entrevistas a clientes propios de RIVUS, la mayoría hace parte de del área de compra o similares en cada una de sus empresas. Analizamos seis competidores (Grainger, 1st Dibs, Fastenal, Balluff, Flexport y MSC) para identificar fortalezas y debilidades en la navegación, búsqueda y presentación de productos. Esto nos ayudó a establecer patrones funcionales relevantes para el diseño.

Con estas descubrimos que los usuarios valoran la claridad que puede haber en el catálogo de productos, las descripciones técnicas, entre otros sintetizados en los siguientes insights:

Wireframes

Basándonos en los hallazgos, desarrollamos wireframes que alineaban las prioridades del usuario con las limitaciones técnicas de la plataforma SaaS VTEX. Los wireframes se centraron en:

  • Una navegación optimizada para un catálogo extenso.
  • Páginas de producto claras y ricas en información, con imágenes y videos complementarios.
  • Múltiples flujos de interacción según el tipo de usuario (invitado, registrado, etc.).

Sistema de identidad visual

Partiendo de una lógica de diseño atómico y el manual de marca de RIVUS® se crea una base de sistema de diseño propia.

  • Tokens y estilos básicos: Definí colores, tipografías y espaciados, asegurando consistencia en toda la interfaz.
  • Componentes reutilizables: Diseñé componentes clave como tarjetas de producto, botones, entre otros priorizando la escalabilidad del sistema.
  • Optimización en Figma: Usé las funcionalidades de modos claro/oscuro para segmentar los diseños de forma eficiente y mantener la flexibilidad en futuras actualizaciones.

Detalles del diseño

El diseño de alta fidelidad incorporó, además de los resultados de la investigación, principios del Baymard Institute, como: La importancia de mostrar al menos el 40% del global de los productos, una organización clara del catálogo, entre otras recomendciones.

Insights y otras características:

  • (Insight 1) Se crea una barra de navegación donde se prioriza la búsqueda de los productos: Buscador intuitivo con recomendaciones y categorías visibles.

  • (Insight 2) Se generan distintas formas de navegación hacia cada una de las categorías.

  • (Insight 4) Se ubican a lo largo de la página y en distintas secciones importantes, medios de contacto. Así mismo, un ícono clickeable de WhatsApp visibles en todas las pantallas.

  • Se toma como referencia la visualización de precios en diferentes sitios como Amazon e Ikea. La tasa de cambio se muestra actualizada en la barra de navegación.

Reflexiones y próximos pasos

Al ser una página con muchas personalizaciones dentro de un desarrollo Vtex, algunas funcionalidades como la de que un administrador pudiera generar varios perfiles para compras independientes queda pendiente de revisión e integración en una segunda fase. La posibilidad de realizarlos en su momento limitaba otras características más importantes a desarrollar.

Los tiempos de envío aún pueden ser una variable decisiva a la hora de compra, pues no todos los productos pueden tener la misma característica de entrega, ya se por su tamaño, proceso logístico de entrega, valor de exportación y demás. Pendiente de revisión.

Es necesario realizar algunos ajustes a la disposición y manejo tipográfico, como la aplicación de un espacio adecuado entre letras y de salto de líneas.

Es necesario crear una documentación completa del sistema de diseño en conjunto con desarrollo, para eliminar vacíos entre diseño y desarrollo que aún puedan existir

Accesibilidad: Mejorar contraste y tipografía en mensajes del checkout.

Ya por ultimo, queda pendiente realizar un análisis post-lanzamiento de comportamiento del usuario para optimizar la conversión.

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Contexto

Cliente
RIVUS® México, especializado en logística y cadena de suministro.
Desafio
Diseñar desde cero un e-commerce industrial, enfrentando retos como el alto costo de los productos y largos tiempos de entrega.
Equipo
Tita Media: Project Manager, Líder UX/UI, Diseñador UX/UI, dos a tres desarrolladores front-end y un DevOps. RIVUS®: CEO y subgerente de marketing.
Mi rol
  • Facilitador: Talleres con Stakeholders.
  • Investigador UX: Análisis competitivo y entrevistas.
  • Diseñador UX: Arquitectura y Flujos.
  • Diseñador de Sistemas de Diseño: Fundamentos y Componentes Reutilizables.
Tiempo de ejecución
2 meses (previo a tiempo de entrega a desarrollo).

RIVUS® buscaba ser el primer e-commerce industrial en Latinoamérica, mostrando precios en dólares para facilitar la expansión regional. Esta visión de ser uno de los mejores proveedores en la región, se evidenció con la modernización de la marca en conjunto con la actualización de la página después de mucho tiempo. Esta ultima, siendo más informativa, tenía algunas aproximaciones o características de un e-commerce pero sin ser transaccional.

Mi aporte fue el de generar el diseño del sitio con las recomendaciones existentes en usabilidad, en colaboración constante con RIVUS® y teniendo en cuenta las entrevistas realizadas a clientes reales.

Desafios

Organizar el extenso catálogo de productos para facilitar la navegación del usuario.

Diseñar tres versiones de la página de producto (sin Log In, con precios visibles al iniciar sesión, y para productos con cotización especial).

Habilitar la visualización de precios en USD y pesos mexicanos.

Investigación

Para entender las necesidades y definir prioridades en el diseño por parte del usuario, se realizaron 11 entrevistas a clientes propios de RIVUS, la mayoría hace parte de del área de compra o similares en cada una de sus empresas. Analizamos seis competidores (Grainger, 1st Dibs, Fastenal, Balluff, Flexport y MSC) para identificar fortalezas y debilidades en la navegación, búsqueda y presentación de productos. Esto nos ayudó a establecer patrones funcionales relevantes para el diseño.

Con estas descubrimos que los usuarios valoran la claridad que puede haber en el catálogo de productos, las descripciones técnicas, entre otros sintetizados en los siguientes insights:

Wireframes

Basándonos en los hallazgos, desarrollamos wireframes que alineaban las prioridades del usuario con las limitaciones técnicas de la plataforma SaaS VTEX. Los wireframes se centraron en:

  • Una navegación optimizada para un catálogo extenso.
  • Páginas de producto claras y ricas en información, con imágenes y videos complementarios.
  • Múltiples flujos de interacción según el tipo de usuario (invitado, registrado, etc.).

Sistema de identidad visual

Partiendo de una lógica de diseño atómico y el manual de marca de RIVUS® se crea una base de sistema de diseño propia.

  • Tokens y estilos básicos: Definí colores, tipografías y espaciados, asegurando consistencia en toda la interfaz.
  • Componentes reutilizables: Diseñé componentes clave como tarjetas de producto, botones, entre otros priorizando la escalabilidad del sistema.
  • Optimización en Figma: Usé las funcionalidades de modos claro/oscuro para segmentar los diseños de forma eficiente y mantener la flexibilidad en futuras actualizaciones.

Detalles del diseño

El diseño de alta fidelidad incorporó, además de los resultados de la investigación, principios del Baymard Institute, como: La importancia de mostrar al menos el 40% del global de los productos, una organización clara del catálogo, entre otras recomendciones.

Insights y otras características:

  • (Insight 1) Se crea una barra de navegación donde se prioriza la búsqueda de los productos: Buscador intuitivo con recomendaciones y categorías visibles.

  • (Insight 2) Se generan distintas formas de navegación hacia cada una de las categorías.

  • (Insight 4) Se ubican a lo largo de la página y en distintas secciones importantes, medios de contacto. Así mismo, un ícono clickeable de WhatsApp visibles en todas las pantallas.

  • Se toma como referencia la visualización de precios en diferentes sitios como Amazon e Ikea. La tasa de cambio se muestra actualizada en la barra de navegación.

Reflexiones y próximos pasos

Al ser una página con muchas personalizaciones dentro de un desarrollo Vtex, algunas funcionalidades como la de que un administrador pudiera generar varios perfiles para compras independientes queda pendiente de revisión e integración en una segunda fase. La posibilidad de realizarlos en su momento limitaba otras características más importantes a desarrollar.

Los tiempos de envío aún pueden ser una variable decisiva a la hora de compra, pues no todos los productos pueden tener la misma característica de entrega, ya se por su tamaño, proceso logístico de entrega, valor de exportación y demás. Pendiente de revisión.

Es necesario realizar algunos ajustes a la disposición y manejo tipográfico, como la aplicación de un espacio adecuado entre letras y de salto de líneas.

Es necesario crear una documentación completa del sistema de diseño en conjunto con desarrollo, para eliminar vacíos entre diseño y desarrollo que aún puedan existir

Accesibilidad: Mejorar contraste y tipografía en mensajes del checkout.

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